আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33fb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট 33fb.lat এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 33fb-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি, নিবন্ধিত সদস্য এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন। আমাদের সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে স্বেচ্ছায় সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা সাইটে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

33fb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 33fb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা এই বিভাগের অন্তর্ভুক্ত। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• সংযুক্ত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 33fb সাইটটি ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে আগমনের উৎস (রেফারেল URL)
• পরিদর্শিত পাতা, ক্লিকের তথ্য এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য গ্রহণ করি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহযোগী। এই তথ্য কেবলমাত্র প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33fb-এ সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিম্নোক্ত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সততা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধানের জন্য।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: অতিরিক্ত জুয়া খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

33fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী সহযোগী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সহযোগীদের সাথে কাজ করি। এই সহযোগীরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা একই মানের গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি 33fb কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা সময়মতো ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33fb ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই ধরনের কুকি সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

33fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল পাতায় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়, যা ডেটা ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর উপলব্ধ।
• ডেটা সীমিতকরণ নীতি: আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

33fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

33fb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি 33fb-তে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। এই অনুরোধ আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করব এবং বৈধ কারণ ছাড়া সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

33fb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের গোচরে আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নিই।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক 33fb-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

33fb প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রকৃতির কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষামান এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য স্থানান্তরকারী সকল তৃতীয় পক্ষ সহযোগী উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগে চুক্তিবদ্ধ এবং আমাদের মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

33fb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করার চেষ্টা করি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা যায়, তবে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদানের পদক্ষেপ নিই।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট নীতি সাইটে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• মৌলিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি যদি আপডেট নীতির সাথে একমত না হন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 33fb-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।